akdak

المقالات

قسم الصحافة والإعلام والسينما

خدمات الصحافة الالكترونية رابعاً : خدمات المساعدة والتوجيه

144

علي عبد الفتاح كنعان

* خريطة الموقع site map : (أمين ، 2011 ، 104)

وتعني هذه الخدمة تقديم محتويات الموقع بطريقة مبسطة وسهلة للمستخدم ، خاصة إذا كان الموقع مزدحماً بالتفاصيل والخدمات ، مثل مواقع الصحف الالكترونية الكبيرة.

* المساعدة Help :

وهذه الخدمة تحمل أسماء متعددة منها : المساعدة أو help او مركز المساعدة.

وتحاول من خلالها المواقع الالكترونية توجيه المستخدم ومساعدته في حل بعض المشكلات التي يمكن ان تواجهه خلال التصفح ، ويمكن ان يكون عبارة عن اسئلة شائعة يطرحها المستخدمون ويوفر لها الموقع الإجابات النموذجية.

 

* معلومات عن الصحيفة والموقع الاخباري من نحن :

وتكون فيها معلومات مشابهة لتلك التي في بداية الصحيفة ، وهي معلومات عن المؤسسة نفسها من تكون وما أهدافها وما هي سياستها في نقل الاخبار ، ومعلومات اخرى.

 

* الإرشاد إلى الاخبار الحديثة والموضوعات الهامة :

وتقدم للمستخدم عناوين اهم الاخبار من وجهة نظر الصحيفة التي يمكن ان يطالعها على الفور، ودون الدخول في تفاصيل الموقع .